亲切的笑容，干练的步伐，丝毫看不出他是一名技艺精湛的维修工，索克物业世纪峰会项目维修员秦全安,从事维修工作的两年中，没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却用自己的勤劳和智慧在平凡的岗位上践行着全心全意为客户服务的承诺。

不善言辞  干实事

大厦门口绿化比较单一，项目准备买一些花卉幼苗种植在草坪外围，一来可以美化大厦周边环境，二来可以做围挡。但草坪土层厚度不到五厘米，达不到种花的要求，大家想办法准备找几个花盆。秦师傅得知这件事情后，自告奋勇的承担了这项工作。他利用客户装修废弃不用的地砖等材料，加班加点赶做了一批花盆，过往的客户都纷纷夸赞秦师傅是个绿化高手，废物利用的专家。

最近大厦地下停车场排水沟上的铁篦子开裂、弯曲变形，存在着安全隐患。秦师傅就让他儿子利用晚上的空闲时间开车陪同他回到许昌老家将自家的大功率电焊机拉过来，将负一和负二层所有有问题的篦子全部进行焊接，修整。焊接完毕后，为了使篦子更加结实牢固，秦师傅动脑筋想办法，在主要出入口篦子下方加装铁质支架，成功排除这一安全隐患，受到客户的一致好评。

勤勤恳恳  无怨言

作为物业项目的一名维修员，他每天总是第一个来到维修室，来到设备房，查看大厦设施设备的运转情况，保证大厦的各项设备都能够正常运转。遇到节假日需要加班，不管时间早晚，毫无怨言，随叫随到，总是满腔热情投入工作，一有活儿他总是往前冲，抢脏活儿、累活儿干。

大厦门前石材地砖经车辆长期间的碾压，有一些地砖已经破裂，凹凸不平，受预算费用的限制项目经理看在眼里急在心里。秦师傅在日常工作中将客户装修剩余的废料都收集起来，利用周末的时间修修补补，2015年在零支出的情况下，维修大厦外围地砖300多平方米。自从秦师傅来到世纪峰会项目，项目无论墙面、地面还是其它零星维修都是随坏随修，不仅提高了大厦的整体形象而且方便了业主和客户。

不讲条件  不说“不”

铃铃铃铃……

业主这样说：“你好，我这边是708房间，我们房间卫生间马桶堵塞，麻烦你赶紧叫秦师傅来，他有经验。”

同事这样说：“秦师傅，赶紧来看一下地下室污水井漏水，我们处理不了。”

客服电话这样说：“秦师傅，6楼公共区域墙面脱落。”

物业客服中心每一通打给秦师傅的电话，秦师傅从没有对安排的工作说过“不”，无论他多忙，总能将事情安排的井然有序、处理的妥妥当当。记得去年寒冬，11楼中央空调机房水管爆裂，漏水严重，这时候也是秦师傅不顾寒冬天气，在同事的配合下，赤脚进入机房清理积水，更换管道确保空调恢复正常。此次漏水导致10楼客户的3个房间内地毯、墙面遭受严重水浸。客户对此意见很大，后经项目经理上门拜访，双方经过沟通达成补救意见。随后安排秦师傅清理地毯，并利用晚上时间进行烘干；每天都要去客户房间查看墙面情况，墙体干透后重新粉刷。一来二去秦师傅便和客户建立了深厚的感情，经过半个月的施工维护彻底解决了问题，，取得了客户谅解，感动了客户，达到了客户最终的满意。

节能减排  贡献大

物业行业是个微利性行业，在不断提高服务品质的同时，如何开源节流、节能降耗，是物业企业可持续发展的保障。改造公共照明系统，采用光效高、寿命长、安全稳定、节能环保的照明电器，节约用电减少污染，可达到高效、舒适、安全、环保的目的。秦师傅接到改造公共照明系统的任务后，先从大厅开始，逐渐到各楼层，逐步开展节能灯改造工程。项目大厅层高比较高，秦师傅借来专业的升降梯进行安全作业；逐层排查，用半个月的时间，将公共区域的照明改为“绿色照明”，在不影响服务品质的同时，节约能源。

乐于助人  热心肠

份内的活儿，秦师傅兢兢业业，份外的事，秦师傅也很热心。一次在电梯里，听到有个业主说来上班路上电动车坏了，找不到修车的地方，很恼火。秦师傅笑着对他说：“你电动车在哪里，我看看能不能帮上忙。”随后业主便带秦师傅去了他停车的地方，秦师傅很快便修好了车自交给业主，业主连声称赞。这位业主每次来服务中心就会夸秦师傅是个爱岗敬业，助人为乐的好人。在世纪峰会的维修室里，放着很多小家电，都是业主送过来要秦师傅利用休息时间免费帮忙修理的，每到空余休息时间，秦师傅就在那个小房间里琢磨着，都是为了给忙碌的业主们行个方便。

秦师傅的事情虽然都很平凡，但大家都称他为物业“最美维修工”，如果你在世纪峰会大厦周围，或者楼层里，看到穿着维修工装的秦师傅疾步如飞，那肯定是他正在快速赶往下一个被需要的地方……

发布于：2016-04-22 08:38:19